Willkommen bei Gartenbedarf Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Gartenprodukten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst eine breite Palette von Gartenartikeln, darunter:
  • Aquaristik-Zubehör
  • Balkonmöbel und -pflanzen
  • Blumenzwiebeln & Saatgut
  • Erde, Dünger & Pflanzenschutz
  • Gartenausstattung und -dekoration
  • Gartenmöbel und -zubehör
  • Gartentechnik
  • Grillartikel
  • Hundezubehör
Wie werden empfindliche Pflanzen wie Balkonpflanzen & Floristik verpackt?
Wir legen besonderen Wert auf den Schutz unserer Pflanzen während des Transports. Empfindliche Balkonpflanzen & Floristik werden mit speziellen Polstermaterialien und stabilen Verpackungen versehen, um Beschädigungen zu vermeiden. Bei besonders empfindlichen Pflanzen verwenden wir zusätzlich Feuchtigkeitsschutz.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungstransaktionen werden über verschlüsselte SSL-Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen an:
  1. Standardversand: 12,95 €, Lieferung mit DHL oder FedEx in 10-15 Tagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Ab 50 € Bestellwert, Lieferung mit EMS in 15-25 Tagen nach Versand

Hinweis: Für bestimmte Regionen (z.B. abgelegene Gebiete) können abweichende Bedingungen gelten.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandbereit gemacht. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandmethode ab.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit. Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei der Bestellung können Sie Ihr Land auswählen, um die Verfügbarkeit zu prüfen.

Rückgaben & Umtausch

Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um Artikel in originalem Zustand zurückzugeben oder umzutauschen. Für Rückfragen oder Rückgabeanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Was passiert, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Falls Pflanzen oder andere Artikel während des Transports beschädigt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos der beschädigten Ware. Wir ersetzen beschädigte Artikel kostenlos oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Rückgaben aus anderen Gründen sind die Kosten vom Kunden zu tragen.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Sie können uns auch unter unserer Geschäftsadresse kontaktieren:

Gartenbedarf Geschäft
Lietzenburger Strasse 23
Münster, DE 16136
Gibt es Express-Lieferoptionen?
Für dringende Bestellungen bieten wir auf Anfrage Express-Lieferungen an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten und Kosten für eine beschleunigte Lieferung zu besprechen.

Wir hoffen, diese FAQ haben Ihre Fragen beantwortet. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei Ihrem Gartenerlebnis zu helfen!