Willkommen bei Gartenbedarf Geschäft! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine einfache Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware

Rückgabebedingungen

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten müssen intakt sein
  • Ein gültiger Kaufbeleg muss vorgelegt werden

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Blumenzwiebeln & Saatgut (geöffnete Verpackungen)
  • Erde, Dünger & Schutzmittel (geöffnete Verpackungen)
  • Personalisiertes Gartendeko

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular unten.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendeautorisierung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
  4. Fügen Sie den Kaufbeleg bei und notieren Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket.
  5. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    Gartenbedarf Geschäft
    Rückgabenabteilung
    Lietzenburger Strasse 23
    Münster, DE 16136
    Deutschland
  6. Benachrichtigen Sie uns über den Versand mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Rückgabeformular Vorlage

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von Gartenbedarf Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer]
  • Menge: [Menge]
  • Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben, etc.]

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die RMA-Nummer zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Erstattungen

Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Erstattung bearbeiten.

  • Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.)
  • Zeitrahmen: Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, je nach Zahlungsanbieter.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erstattet.

Umtausch

Für Umtausche folgen Sie bitte demselben Prozess wie für Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten. Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift für den Differenzbetrag.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.

Kundenservice

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Gartenbedarf Geschäft, Lietzenburger Strasse 23, Münster, DE 16136