Willkommen bei Gartenbedarf Geschäft! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitungszeit: 1-2 Werktage
- Liefergebiete: Weltweit (außer Asien und einige abgelegene Regionen)
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand (12,95 €):
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand:
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir bieten eine einfache Rückgabe- und Umtauschpolitik innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware an.
Wichtige Rückgabebedingungen:
- Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
- Rücksendekosten: werden vom Kunden getragen
- Erstattungszeitraum: 5-10 Werktage nach Erhalt der zurückgesendeten Ware
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Blumenzwiebeln & Saatgut (geöffnete Verpackungen)
- Erde, Dünger & Schutzmittel (geöffnete Verpackungen)
- Personalisierte Gartendeko
Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess
- Kontaktaufnahme:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Rückgabeformular unten.
- Rücksendeautorisierung:
Sie erhalten eine Rücksendeautorisierung mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization).
- Verpackung:
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen.
- Dokumentation:
Fügen Sie den Kaufbeleg bei und notieren Sie die RMA-Nummer deutlich auf dem Paket.
- Versand:
Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
Gartenbedarf Geschäft
Rückgabenabteilung
Lietzenburger Strasse 23
Münster, DE 16136
Deutschland - Benachrichtigung:
Benachrichtigen Sie uns über den Versand mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Rückgabeformular
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von Gartenbedarf Geschäft,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben:
- Artikelname: [Artikelname]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Menge: [Menge]
- Grund für die Rückgabe: [Grund auswählen: falscher Artikel, beschädigt, nicht wie beschrieben, etc.]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen und die RMA-Nummer zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
Erstattungen
Nachdem wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden und Ihre Erstattung bearbeiten.
- Erstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal-Konto etc.)
- Zeitrahmen: Die Gutschrift erscheint in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, je nach Zahlungsanbieter.
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines fehlerhaften oder beschädigten Artikels erstattet.
Umtausch
Für Umtausche folgen Sie bitte demselben Prozess wie für Rückgaben. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.
- Sollte der neue Artikel teurer sein, berechnen wir die Differenz.
- Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie eine Gutschrift für den Differenzbetrag.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen.
Kundenservice
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: Gartenbedarf Geschäft, Lietzenburger Strasse 23, Münster, DE 16136